新春佳节、万家团圆。春节对我们中国人包含了团圆、美满、幸福…这一系列的美好，然而总有那么一批人，为了守护万家温暖，以高度的责任感和积极向上的精神风貌，春节期间舍小我坚守一线岗位，只为群众能够过上一个温暖而欢乐的春节。
智慧供热服务作为建研院天津分院主营业务之一，在春节期间他们总是牺牲与家人团聚的欢乐时光，忙碌在工作岗位上，为了让大家过个好年而默默奉献着。据天津分院智慧供热团队介绍，越是年根我们越是忙碌，保障春节期间我们服务的客户供热系统安全稳定、智慧节能是我们工作的重中之重，供热保驾护航必须要做到位，出现故障要第一时间进场处理。
今年春节期间，在我们服务的重点项目前线上，天津分院仍然继续安排智慧供热团队驻场指导供热运行服务，现场出现管网漏水情况、小区末端不热情况，第一时间结合智慧供热系统平台高智能计算与分析，锁定问题并指导供热公司及时处理，保障供热持续稳定。
图1供热运行驻场服务 优化调节提建议
图2 现场指导服务 精准查找漏点
图3 楼栋不热 深入现场调试解决
在后台我们智慧供热团队以“人员值班+突发问题即刻处理”的方式为智慧供热服务做好保障工作。包括软件值班人员每天定时维护服务器系统、检查网络环境、测试系统访问压力、检查所有项目页面及数据准确性等工作，当出现异常情况事第一时间报告项目负责人，并组织软件技术团队人员即刻处理并解决问题。
图4 服务系统勤维护 供热平台保高效
截止2021年底，建研院天津分院智慧供热服务累计超过2500万平方米，覆盖多个供热公司及城区，为保障春节期间供热的稳定，践行“辛苦我一人、温暖千万家”的服务理念，春节服务不停歇，用自己的坚守温暖人暖心。
